宏晟激光售后保障服务

宏晟激光售后保障服务：

1、设备终验收严格签字后，整机质量保证期为一年；

2、如果质保期内系统零部件出现质量问题，我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏，我公司负责进行免费更换零件及服务，但常规消耗品（如外部操作光纤、光学镜片、切割喷嘴）以及属于用户违规操作责任事故者除外；

3、质保期内，我方在接到需方维修通知后，2小时内专人跟进作出答复，若电话、微信或传真仍无法排除故障，我公司技术服务人员可在24小时内赶到（不含路途时间）；

4、质保期外，我公司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持服务、整机、辅机定期维保及备件供应；对所提供产品提供全程维护服务，并随时提供设备相关的日常咨询与指导，设备改进及维修技术方面的信息及资料；

5、我公司备有充足的备品备件，可及时向需方提供技术和备件服务，满足设备运营、维修需要；

6、我公司定期安排项目工程师到用户现场进行免费技术回访服务；

7、我公司开发新品种和利用新技术过程中，免费提供有关技术服务及技术支持（如软件升级服务）。